سياسة الاسترجاع

تستمر سياستنا لمدة 14 يومًا. إذا مرّت 14 يومًا منذ تاريخ شرائك، فللأسف لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد المبلغ أو الاستبدال.

شروط الاسترجاع

لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.

السلع القابلة للتلف مثل المواد الغذائية مستثناة من الإرجاع.

منتجات إضافية غير قابلة للإرجاع:

  • بطاقات الهدايا

  • رسوم الدورات التدريبية

لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصال الشراء أو إثبات عملية الشراء.

يرجى عدم إعادة المنتج إلى الشركة المصنعة.

الاسترداد (إن وجد)

بمجرد استلامنا المنتج المرجع وفحصه، سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الواتساب أو إنستغرام لإبلاغك أننا استلمنا المنتج. كما سنبلغك بقبول أو رفض طلب الاسترداد.

إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استرداد المبلغ، وسيُحوَّل الرصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو وسيلة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية محددة.

الاسترداد المتأخر أو المفقود (إن وجد)

إذا لم تستلم مبلغ الاسترداد بعد:

  1. تحقق مرة أخرى من حسابك البنكي.

  2. تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إدراج المبلغ رسميًا.

  3. تواصل مع البنك الخاص بك، حيث غالبًا ما يكون هناك وقت معالجة قبل إيداع الاسترداد.

إذا قمت بكل ما سبق وما زلت لم تستلم استردادك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@maridcoffee.com أو عبر إنستغرام @Maridcoffee.

المنتجات المخفّضة

فقط المنتجات ذات السعر الكامل قابلة للاسترداد. للأسف، المنتجات المخفّضة لا يمكن استرداد قيمتها.

الاستبدال (إن وجد)

نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة لاستبدالها بنفس المنتج، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@maridcoffee.com وإرسال المنتج إلى:
بلال بن رباح، صفوى، المملكة العربية السعودية.

الهدايا

إذا كان المنتج قد تم شراؤه كهدية وتم شحنه إليك مباشرة، فستتلقى رصيدًا بقيمة المنتج المرجع على شكل قسيمة هدية. وبمجرد استلام المنتج المرجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك عبر البريد.

إذا لم يتم تمييز المنتج كهدية عند شرائه، أو إذا قام مُهدي الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ليقدمه لك لاحقًا، فسيتم إرسال الاسترداد إليه مباشرة، وسيكون على علم بعملية الإرجاع.

الشحن

لإرجاع المنتج الخاص بك، يجب إرساله إلى:
البديا، القطيف 35814، طريق الظهران – الجبيل، المملكة العربية السعودية.

  • ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف شحن الإرجاع.

  • تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

  • في حال استلام استرداد، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

قد يختلف الوقت المستغرق لوصول المنتج المستبدل إليك حسب مكان إقامتك.

إذا كنت تُرسل منتجًا تزيد قيمته عن 250 ريال سعودي، ننصحك باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن. نحن لا نضمن استلام المنتج المرجع بدون خدمة التتبع.